Homem de óculos sentado em um escritório olhando para a tela do celular que está em uma de suas mãos. A outra mão está em cima do teclado do notebook. Na mesa, uma xícara de café, uma agenda e uma caneta.
Nubank

SCR - Sistema de Informações de Créditos

Entenda como funciona o sistema do Banco Central e por que ele é diferente de uma lista restritiva.

O que você precisa saber agora

Se você tem pouco tempo disponível, aqui estão os principais pontos sobre o SCR.

É um histórico de como você usa o crédito (cartão, empréstimos, etc.)
Se você tem produtos de crédito utilizados a partir de R$ 200, como cartão de crédito ou empréstimo, suas informações constam no sistema. Isso é normal.
É um termo técnico para valores em aberto há mais de 14 dias.
O sistema mostra o que aconteceu no passado, mas se você pagou, o status atualizado mostrará que você está em dia.
A atualização não é em tempo real pois segue a agenda do Banco Central, e pode levar de 20 a 40 dias para refletir o pagamento realizado.

O que é o SCR?

O Sistema de Informações de Créditos (SCR) é um banco de dados gerido pelo Banco Central do Brasil. Ele funciona como uma "fotografia mensal" da vida financeira de quem utiliza produtos de crédito.

Ao contrário do que muitos pensam, ele não serve para punir, mas para dar transparência ao sistema financeiro. Através dele, o Banco Central monitora a saúde da economia e as instituições podem avaliar riscos de forma mais justa.

O que o SCR NÃO é

Por que dívidas quitadas ainda aparecem no SCR?

O SCR não funciona em tempo real. Ele funciona através de "fotos mensais".

  1. Pagamento: você paga sua dívida hoje.

  2. Processamento: o banco envia essa informação ao Banco Central no mês seguinte.

  3. Atualização: o Banco Central processa e atualiza o sistema.

  4. Resultado: o relatório pode levar de 20 a 40 dias para refletir o pagamento.

Lembre-se: o sistema mostrará que a dívida estava vencida em determinado mês, mas mostrará que ela está em dia ou quitada a partir do mês do pagamento. O passado, portanto, é apenas atualizado e não apagado.

Como consultar seus dados no SCR

01

Acesse o site oficial do Banco Central (bcb.gov.br).

02

Entre com sua conta gov.br (nível Prata ou Ouro). Você também pode acessar fazendo login com sua conta Nubank.

03

Procure pela opção "Empréstimos e Financiamentos - SCR".

04

Gere o relatório do período desejado.

05

A consulta é gratuita e segura através do Registrato, sistema do Bacen que fornece aos cidadãos informações disponíveis em cadastros administrados pela instituição. Esse sistema disponibiliza o acesso pessoal às informações dos últimos 5 anos.

Identificou um erro? Saiba como agir

Fale com a instituição responsável

O primeiro passo é entrar em contato com o banco responsável pelo registro. No Nubank, estamos disponíveis 24h pelo chat no app ou pelos telefones 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 591 2117 (demais localidades).

Manifestação de Discordância

Caso o erro persista, você pode solicitar que a instituição registre uma manifestação formal no relatório. Isso não apaga o dado, mas deixa registrado que você contesta aquela informação. Caso necessite, nossa equipe está pronta para te ajudar via chat no app também.

Ficou com alguma dúvida?

Encontre respostas para suas principais dúvidas sobre o SCR.

Nenhuma instituição pode apagar registros legítimos do passado. O que fazemos é atualizar o sistema mensalmente para garantir que seus pagamentos recentes apareçam corretamente como "em dia".
Não. O SCR fornece dados brutos. Cada banco tem seus próprios critérios e algoritmos para decidir se concede crédito ou não, usando o SCR como uma das muitas fontes de consulta e apenas com a sua autorização.
O termo “Prejuízo” era uma terceira coluna do relatório, que abrangia dívidas em aberto a partir de 180 dias. Agora, dívidas vencidas e em prejuízo aparecem juntas na coluna “Vencida”, e a coluna “Em prejuízo” foi eliminada. A mudança decorre das regras dispostas na Resolução CMN 4.966/2021.
O SCR pode ser consultado por você, pelo Banco Central e pelas instituições financeiras, desde que tenham a sua autorização prévia. Aqui no Nubank, realizamos o registro das suas informações de crédito, conforme informado na nossa Política de Privacidade. Além disso, ao aceitar os termos desta Política, você autoriza o Nubank e as empresas do mesmo grupo econômico a consultarem suas informações na base de dados do SCR. E, caso o Nubank queira ceder ou dar estes créditos em garantia para terceiros, estes também poderão consultar as suas informações de crédito do SCR, caso tenham acesso ao sistema.
Você pode consultar o seu histórico de informações no SCR dos últimos 5 anos. Para instituições financeiras, os dados disponíveis são referentes aos últimos 24 meses. Dívidas com mais de 5 anos deixam de aparecer no relatório, mas ainda podem ser cobradas pelas instituições financeiras.
SCR é a sigla para Sistema de Informações de Créditos, um sistema administrado pelo Banco Central do Brasil (Bacen) que contém informações sobre operações e limites de créditos concedidos pelas instituições financeiras que funcionam sob a autorização do Bacen. Na prática, ele é uma espécie de histórico financeiro atualizado mensalmente pelas instituições com as informações de crédito dos clientes. Quer um exemplo? Se você fez um empréstimo pessoal ou se possui limite de crédito com o Nubank, essas informações serão registradas nesse sistema. Isso vale tanto para operações a vencer (como uma fatura que ainda não fechou), quanto para operações já vencidas (como dívidas em atraso). Todas as movimentações acima de R$ 200 geram uma operação de crédito que será incluída no sistema. O Nubank envia esses dados regularmente para manter seu histórico sempre atualizado no SCR.
O SCR permite que o Bacen acompanhe as operações de crédito no sistema financeiro, agindo preventivamente em relação aos riscos da atividade. Ou seja: ele serve para que o Bacen supervisione as carteiras de crédito das instituições financeiras e atue caso seja identificada uma irregularidade. Além disso, o SCR também pode ser utilizado para que outras instituições consultem as informações de crédito de uma pessoa e analisem o risco de conceder crédito a ela. Mas não se preocupe: esse sistema é totalmente seguro e seus dados estão protegidos – essas instituições só podem consultar essas informações com a sua autorização. Vale dizer também que, mesmo com os dados do SCR, a decisão sobre a concessão de novas operações de crédito (como um limite mais alto, ou ofertas de empréstimo) é exclusiva das instituições, de acordo com suas políticas de crédito.
O SCR é uma base de dados com o histórico das suas operações de crédito e pode te ajudar a comprovar sua capacidade e pontualidade de pagamento. Ao acessar o sistema do SCR, você tem visibilidade de todas as operações de crédito acima de R$ 200 feitas no seu nome e, consequentemente, tem maior controle sobre a sua vida financeira. Essa também é uma forma de garantir que não há nenhuma irregularidade com o seu nome e que seus dados pessoais não estão sendo usados em golpes financeiros, por exemplo. O SCR também proporciona às instituições maior visibilidade sobre a capacidade de pagamento de clientes, possibilitando uma análise de crédito individualizada, de acordo com as necessidades de cada um.
Nós encaminhamos suas informações para o Banco Central até o 9º dia útil de cada mês. Essas informações se referem à posição das operações no último dia do mês anterior e são processadas entre 2 a 3 dias úteis após o envio delas. Devido ao tempo entre o envio das informações e o processamento delas, é comum que os dados do relatório do SCR tenham uma defasagem mínima de 20 dias em relação à última informação enviada. Portanto, caso você tenha feito algum pagamento que ainda não apareceu no registro, é só aguardar até o mês seguinte para verificar as informações mais recentes.
O SCR não é um órgão de proteção ao crédito. Logo, não é possível solicitar a exclusão do seu nome, apenas a exclusão de informações incorretas. Mas não se preocupe: ter o seu nome no SCR não indica negativação, já que o registro não está atrelado a órgãos de proteção. O registro no SCR quer dizer apenas que suas operações de crédito são reunidas e armazenadas em um banco de dados gerenciado pelo Banco Central.
Celular apoiado em uma forma geométrica branca com aplicativo Nubank aberto na tela inicial.

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