Não são todas as instituições que participam do Open Finance. Por isso, é importante que você verifique se a instituição financeira está participando do Open Finance no site do Banco Central.
Caso a instituição apareça na lista do BACEN e não esteja na lista do Nubank, recomendamos que verifique se a grafia do nome está correta.
Sim. Para indicar um amigo, vá até a área "Cartão de Crédito", encontro o atalho "Indicar amigos" e, depois, em "Convidar amigos". Você pode indicar do WhatsApp, por e-mail ou redes sociais.
A partir daí, seus amigos receberão todas as informações necessárias para pedirem um convite. Com sua indicação eles terão prioridade em nossa análise e têm mais chances de serem aprovados.
A Ouvidoria do Nubank é um canal que dedicamos para atender todos os clientes que já tiveram uma resposta do nosso time mas não ficaram satisfeitos com a resolução. Por isso, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é importante buscar nossos canais de atendimento: pelo chat do aplicativo ou através dos telefones 0800 591 2117, para demais localidades, e 4020 0185 para capitais e regiões metropolitanas.
Se precisar da ajuda da Ouvidoria, nós atendemos em dias úteis das 9h às 18h (horário de São Paulo/SP), por telefone no 0800 887 0463 ou por email no ouvidoria@nubank.com.br.
Sim, o Nubank possui um canal exclusivo para atendimento em Libras. Basta acessar a área "Me ajuda" no app do Nu. Esta opção de atendimento está disponível de segunda a sexta, exceto feriados nacionais, entre 8h e 20h.
A área de suporte ao cliente do Nubank funciona 24 horas por dia e tem autonomia para realizar atendimentos dos mais simples aos mais complexos. Dentro dessa área, existem várias formas de falar com a gente:
Para conferir quais dados você autorizou a outra instituição a pegar aqui do Nubank, é só fazer o seguinte:
O compartilhamento de dados do Nubank com outras instituições precisa ser iniciado pelo aplicativo dessas instituições e não pelo app do Nubank. O ideal é que no app dessa outra instituição, você busque a opção "Open Finance" e, ao abri-la, siga as orientações para compartilhar seus dados. Lembrando que a disponbilização do Nubank no aplicativo de outras insituições financeiras é responsabilidade da própria insituição.
O Nubank nasceu para combater a complexidade do mercado financeiro e devolver às pessoas o controle sobre seu dinheiro. Hoje, somos a maior plataforma de banco digital do mundo fora da Ásia, atendendo a mais de 100 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia. Temos liderado uma transformação na indústria, usando dados e tecnologia proprietária para desenvolver produtos e serviços inovadores.
Atendemos à jornada financeira completa dos nossos clientes, promovendo acesso e avanço financeiro com crédito responsável e transparência. O impacto do Nu tem sido reconhecido em diversos prêmios, incluindo as 100 Empresas mais Influentes da Time, as Empresas Mais Inovadoras da Fast Company e os Melhores Bancos do Mundo da Forbes.
Para nos enviar algum feedback sobre a sua experiência conosco, mandar elogios ou até mesmo sugerir funcionalidades, é só nos enviar uma mensagem através dos nossos canais de atendimento, clicando em um dos botões de chat ou email. O seu feedback é super importante para melhorarmos ainda mais os nossos produtos.