N possibilidades para uma vida mais simples e segura

O Nubank nasceu para combater a complexidade do mercado financeiro e devolver às pessoas o controle sobre seu dinheiro. Hoje, somos a maior plataforma de banco digital do mundo fora da Ásia, atendendo a mais de 100 milhões de clientes no Brasil, México e Colômbia. Temos liderado uma transformação na indústria, usando dados e tecnologia proprietária para desenvolver produtos e serviços inovadores.

Atendemos à jornada financeira completa dos nossos clientes, promovendo acesso e avanço financeiro com crédito responsável e transparência. O impacto do Nu tem sido reconhecido em diversos prêmios, incluindo as 100 Empresas mais Influentes da Time, as Empresas Mais Inovadoras da Fast Company e os Melhores Bancos do Mundo da Forbes.

A área de suporte ao cliente do Nubank funciona 24 horas por dia e tem autonomia para realizar atendimentos dos mais simples aos mais complexos. Dentro dessa área, existem várias formas de falar com a gente:

• Chat: jeito simples e rápido de chamar nosso atendimento. Basta abrir uma conversa com alguém do nosso time dentro do aplicativo Nubank;
• Telefone: 4020-0105 para capitais e regiões metropolitanas; 0800 591 2117 para demais localidades;  ou 0800 887 0463, para falar com a Ouvidoria;
• Além disso, muitos clientes acham mais fácil resolver suas dúvidas com as perguntas e respostas que preparamos para te ajudar a economizar tempo. Na seção "Me Ajuda" do aplicativo, você encontra diversos artigos sobre os problemas e dúvidas mais comuns dos nossos usuários. Basta digitar a sua dúvida.

Sim. Para indicar um amigo, vá até a área "Cartão de Crédito", encontro o atalho "Indicar amigos" e, depois, em "Convidar amigos".  Você pode indicar do WhatsApp, por e-mail ou redes sociais.

A partir daí, seus amigos receberão todas as informações necessárias para pedirem um convite. Com sua indicação eles terão prioridade em nossa análise e têm mais chances de serem aprovados.

Para nos enviar algum feedback sobre a sua experiência conosco, mandar elogios ou até mesmo sugerir funcionalidades, é só nos enviar uma mensagem através dos nossos canais de atendimento, clicando em um dos botões de chat ou email. O seu feedback é super importante para melhorarmos ainda mais os nossos produtos.

Como a Conta do Nubank tem rendimento, muita gente pode se perguntar se a Conta do Nubank é segura. Os depósitos realizados na Conta são considerados aplicações de baixo risco. Você pode ter dois tipos de depósito na Conta: em RDB (Recibo de Depósito Bancário) ou Conta de pagamentos.

O RDB é um título de renda fixa privado emitido por uma instituição financeira. Os RDBs emitidos pela Nu Financeira, a empresa financeira do Nubank, e são considerados um investimento de baixo risco já que têm a cobertura do FGC (Fundo Garantidor de Créditos). Os depósitos em Conta de Pagamentos também são considerados seguros, por serem vinculados e garantidos por títulos públicos do Governo Federal.

Acesse a legislação detalhada no site do Banco Central do Brasil.