NuCel

A portabilidade de linha de outra operadora para o NuCel pode ser realizada durante a contratação de um novo plano.

Confira as orientações a seguir:

1. Na tela inicial do aplicativo, clique no ícone de celular, que está ao lado do Shopping do Nubank;
2. Selecione o plano que melhor atende às suas necessidades e clique em Continuar;
3. Selecione a opção Manter meu número atual e insira seu número de telefone;
4. Revise as informações e digite sua senha de 4 dígitos;
5. Aguarde o SMS de confirmação da solicitação de portabilidade e responda com SIM para prosseguir.

Depois disso, faremos as verificações necessárias. Se tudo estiver certo, sua portabilidade será concluída em até 3 dias úteis.

Você pode acompanhar o andamento do processo na área NuCel do seu aplicativo.

Para que a transferência funcione, a linha na outra operadora precisa estar no seu nome. Caso contrário, não poderemos completar o pedido.

Se você já possui um plano ativo com a NuCel e deseja trazer o seu número, será necessário cancelá-lo e contratar um novo.

O NuCel utiliza a infraestrutura de rede da Claro, que abrange todo o território nacional onde a Claro opera. Confira a cobertura na sua área neste mapa.

No momento, o NuCel não oferece planos internacionais. Você poderá utilizá-lo em território nacional, sem a cobertura em viagens para o exterior.

Para o uso internacional, clientes Ultravioleta podem aproveitar o roaming internacional (eSIM) da Conta Global do Nubank. É importante destacar que este é um produto diferente e não possui relação com o NuCel.