Tem alguma dúvida?

Sobre a NuConta

Pra quem a NuConta é indicada?

A NuConta, assim como tudo no Nubank, foi desenhada para todos que desejam um serviço mais inteligente, transparente e simples para redefinir a maneira como você cuida do seu dinheiro - uma conta realmente inventada para os dias de hoje. Ela é indicada para qualquer pessoa que movimenta ou guarda dinheiro em uma conta corrente ou poupança, ou qualquer outra conta digital.

Se você já possui outros tipos de investimento, a NuConta é interessante para deixar seu dinheiro do dia a dia e sua reserva de emergência. Dessa forma seu dinheiro rende e você pode movimentá-lo sem burocracia ou tarifas abusivas sempre que precisar.

Não tem nenhuma tarifa?

A NuConta não tem tarifa de manutenção ou outras tarifas escondidas, é completamente grátis. Com ela você não paga nada para transferir dinheiro entre clientes Nu e nem para enviar dinheiro via TED para contas correntes de outros bancos.

Posso cancelar minha conta nos outros bancos?

Ainda não. Hoje a NuConta já entrega a maioria dos serviços que uma conta corrente normal tem, mas em um formato totalmente inovador no mercado. E como tudo que fazemos aqui no Nubank, a ideia é constantemente aprimorar e desenvolver novas funcionalidades para a NuConta. Pagamento de boletos e agendamento de transferências, por exemplo, são duas das novidades que já estamos desenvolvendo e em breve vamos liberar para todos os usuários. Por isso, vale você abrir a sua NuConta, começar a usar, e então avaliar qual o melhor momento de cancelar a outra conta no seu caso.

Vou precisar passar por algum tipo de análise?

Para ter uma NuConta não é preciso passar por nenhuma análise de crédito. Fazemos apenas uma análise cadastral.
Além disso, nossas únicas restrições são: ter no mínimo 18 anos, ser residente do Brasil e ter um smartphone compatível com os nossos aplicativos para Android (versão 4 ou superior) ou iOS (versão 9 ou superior).

Existe algum risco em colocar meu dinheiro NuConta?

A NuConta é uma modalidade de conta chamada “Conta de Pagamento”. De acordo com a regulação vigente do Banco Central, para essa modalidade, o dinheiro depositado fica separado do patrimônio do Nubank e só pode ser usado para aplicações em Títulos Públicos Federais. Ou seja, esse dinheiro não pode ser emprestado para terceiros ou aplicado em investimentos de risco, por exemplo.

Por isso, a NuConta é classificada como uma aplicação de baixo de risco. O risco é similar ao de uma aplicação no Tesouro Direto - renda fixa, pós-fixado, garantido pelo Governo - e dispensa outro tipo de garantia, como FGC. Para acessar a legislação detalhada no site do Banco Central do Brasil use o link: http://www.bcb.gov.br/pre/bc_atende/port/arranjo.asp.

Posso fazer saques com a minha NuConta?

A NuConta ainda não possui opção de saque através de um cartão de débito, mas se em algum momento essa opção estiver disponível, vamos avisar pra todo mundo. Já o serviço de saques com o cartão de crédito, usando o limite de crédito pré-aprovado, continua da mesma forma.

Sobre o cartão

Quais são as tarifas do Cartão Nubank?

Somos contra cobrar tarifas para você cuidar do seu dinheiro. Como usamos canais 100% digitais e reduzimos a burocracia e a papelada ao máximo, podemos repassar apenas economias, nunca gastos. A única tarifa existente no Nubank é para quem aderir ao programa de benefícios Nubank Rewards. Diferentemente da maioria dos outros cartões, essa tarifa é opcional e nos possibilita oferecermos ainda mais benefícios para você otimizar a sua vida.

Para quem é o cartão Nubank?

O Cartão Nubank foi desenhado para todos que desejam uma experiência mais simples e transparente para gerir os seus gastos. Nossas únicas restrições são: ter no mínimo 18 anos, ser residente do Brasil e ter um smartphone compatível com os nossos aplicativos para Android (versão 4 ou superior), iOS (versão 9 ou superior) ou Windows Phone (versão 8.1 ou superior). Todos os interessados em ter o cartão Nubank passam por análise de cadastro e de crédito.

Se meu pedido for aprovado, qual cartão receberei?

Você receberá o Cartão Nubank Mastercard®, aceito em mais de 30 milhões de estabelecimentos no mundo todo e que também te dá acesso aos benefícios da bandeira Mastercard®.

Quais são os benefícios do Cartão Nubank?

Além de um controle simples e transparente dos seus gastos em tempo real (sem nenhuma tarifa ou anuidade), você ainda pode receber descontos ao antecipar suas parcelas. No aplicativo você ainda pode bloquear e desbloquear seu cartão, pedir aumento de limite e mudar sua data de vencimento. Vale conferir cada funcionalidade e as respectivas condições na nossa página principal. A bandeira Mastercard também proporciona muitos benefícios aos nossos clientes. Dá uma olhada:

- Os benefícios da bandeira MasterCard

- Acesso ao MasterCard® Surpreenda, com o qual você ganha pontos em todas as compras.

Como funciona a lista de espera para o Cartão Nubank?

Tenho o nome "limpo" e não fui aprovado na análise do Nubank. Por que?

Na nossa análise nos baseamos em informações de bancos de dados públicos e em critérios próprios com objetivos. Tudo isso gera uma pontuação interna para entender quais perfis de uso se encaixam em nossa capacidade operacional neste período.

A pontuação mínima para ter o cadastro aprovado pode mudar de acordo com os perfis que solicitaram o cartão no mesmo período. Além disso, novas informações e fontes de dados são constantemente incluídas em nossos modelos de análise, podendo influenciar essa pontuação. Mas não se preocupe, não fazemos análise de risco de crédito para o mercado. Nossa atividade não tem a ver com "credit scoring" e, portanto, não receber o convite para ter o cartão Nubank não significa que você tenha alguma pendência em seu nome ou que ele esteja "sujo". Quer conhecer mais sobre nosso modelo de análise?

Por que eu preciso de um smartphone?

Desenhamos o nosso produto, desde o cadastro inicial, para ser o mais simples e seguro possível. Isso só é viável utilizando alguns recursos como a câmera de um smartphone. Outras funcionalidades interessantes, como o acompanhamento em tempo real dos seus gastos e do seu limite, também só são possíveis através deste tipo de aparelho.

Quem emite o Cartão Nubank?

Nós mesmos emitimos o Cartão Nubank e somos licenciados pela bandeira MasterCard® para a emissão de cartões de crédito no Brasil.

Sobre o Rewards

Qualquer compra pode ser apagada?

Procuramos entender quais eram as compras que mais interessavam a todos os nossos usuários. Hoje as transações que podem ser apagadas são: Netflix, Uber, serviços de streaming de música, Amazon e qualquer transação em hotéis e companhias aéreas. Conforme o nosso programa for evoluindo, acrescentaremos mais opções para você poder usar seus pontos.

Por que assinar o Nubank Rewards?

Como tudo no Nubank, procuramos criar um programa simples, justo e transparente. O Rewards foi desenhado para todos, que assim como nós, se cansaram de programas complexos, pontos que expiram toda hora e de ter que ficar decidindo para onde transferir seus pontos na hora de resgatá-los.

No Nubank Rewards você acumula pontos, que nunca expiram, em tempo real. Além disso, em vez de acumular pontos em dólar como na maioria dos outros programas, aqui no Nubank Rewards cada 1 real equivale a 1 ponto, evitando as conversões confusas.

Você pode usar esses pontos para apagar compras de hotéis e passagens aéreas de qualquer companhia ou rede do mundo. Ou se preferir, pode usar seus pontos em um de nossos parceiros que estão na categoria “Extras” como os serviços digitais que todo mundo ama, como algumas assinaturas e viagens de Uber, por exemplo.

E o melhor: você faz tudo isso diretamente pelo seu aplicativo Nubank, sem precisar transferir ou depender de outros sites. Você faz a compra com seu cartão e depois usa os pontos no seu app para apagar a compra da sua fatura. Simples assim!

Posso cancelar o Nubank Rewards a qualquer momento?

Sim! Basta entrar em "Meus Dados" e selecionar "Cancelar assinatura" na seção Rewards. Seus pontos acumulados serão cancelados, por isso recomendamos utilizá-los antes de sair do programa. Lembre-se que você pode voltar ao programa quando quiser, basta ir até o ícone do Nubank Rewards na primeira tela e fazer uma nova assinatura! Mas desta vez você não terá mais 30 dias grátis.

Como assino o Nubank Rewards?

Fácil! Primeiro, atualize seu app. Depois, acesse o aplicativo Nubank no seu celular e clique no ícone “Rewards” no canto superior direito. Após ver como o programa funciona, basta escolher qual plano entre o mensal e o anual que deseja e assinar. Para você experimentar o programa, os primeiros 30 dias serão gratuitos.

Estou sem saldo disponível para assinar o programa. E agora?

Não se preocupe! Você pode assinar o programa mesmo que não tenha limite disponível no momento para essa transação sem qualquer cobrança extra por ultrapassar seu limite mensal pré-autorizado. E, conforme você fizer novos pagamentos, o seu limite vai ser restabelecido.

Sobre o Nubank

O que é o Nubank?

O Nubank é uma startup que emite e administra um cartão de crédito com a bandeira MasterCard®, e tem como objetivo melhorar a experiência dos clientes com cartão de crédito através do uso de novas tecnologias e design.

Como o Nubank ganha dinheiro se não cobra tarifas?