Compre com segurança sem tirar o Cartão Nubank do bolso.
Peça seu Cartão Nubank
Pague de forma rápida e segura com as principais carteiras digitais do mercado.
Na tela inicial do app Nubank, acesse “Meus Cartões”.
Escolha se quer adicionar seu cartão virtual ou físico.
Digite sua senha de 4 dígitos para acessar as informações do cartão.
Selecione “Configurar” e depois “Adicionar ao Apple Pay”, "Adicionar Google Pay", ou "Adicionar Samsung Pay".
Pronto! Você será direcionado para o app Wallet da Apple, do Google Pay ou do Samsung Pay e é só seguir as instruções.
Se você já tem o cartão Nubank com a função débito, siga as orientações abaixo:
Caso esse seja seu primeiro cartão, o processo é diferente: Para ativar:
Sim! Todas as compras por aproximação utilizam tecnologia de criptografia, que muda a cada transação. É uma técnica mundialmente conhecida e segura de comunicação de dados. Além disso, o pagamento sem contato evita que terceiros tenham acesso ao número do seu cartão físico. Vale lembrar que, por medidas de segurança, aceitamos até 5 transações no Contactless sem senha, a cada 24 horas e com o valor de no máximo R$ 200,00 por transação.
Os possíveis motivos para uma compra ser negada são:
Para compras online:
Para compras presenciais:
Também temos uma ferramenta anti-fraude que pode realizar bloqueios de segurança. Não aprovamos transações de sites ou aplicativos classificados pela Mastercard como apostas e jogos de azar, nem transações efetuadas na plataforma Masterpass. Caso sua transação não se enquadre em nenhuma dessas situações, recomendamos que você verifique todos os dados da compra e tente novamente, ou entre em contato com nosso atendimento.
Se você é cliente Nubank e Nubank+, para realizar a troca do cartão Nubank Mastercard Platinum para o Mastercard Gold basta entrar em contato com a gente. Nossa equipe vai confirmar seus dados, te informar as condições necessárias para que a troca aconteça e, se você concordar, solicitamos a entrega do seu novo cartão.
Não cobramos nenhum valor para realizar a troca de categoria. Além disso, seu cartão atual continua funcionando normalmente até que o novo chegue e seja ativado. Agora, se o seu interesse é em realizar a troca do seu cartão Gold para um cartão Platinum, é preciso aguardar, pois, fazemos constantemente análises de perfil de gastos para alterar o tipo de cartão de cada cliente. Dessa forma, conseguimos oferecer o cartão com o melhor pacote de benefícios de acordo com as necessidades individuais de cada um.
Por enquanto, essa análise é totalmente automatizada, então não conseguimos realizar essa troca manualmente. Mas assim que o Mastercard Platinum for liberado para você, vamos te avisar diretamente no seu aplicativo e te mandar por e-mail todas as instruções de como solicitar seu novo cartão através do próprio aplicativo do Nubank.
Se você já tem o cartão Nubank com a função débito, basta tocar no botão "Ativar Crédito", que fica na tela inicial da sua Conta do Nubank e digitar os 4 últimos dígitos do cartão que você já possui e pronto!
A função crédito será habilitada no mesmo cartão e estará disponível pra uso. Caso esse seja seu primeiro cartão, o processo é um pouquinho diferente. Basta clicar em "Recebi o Cartão" na tela inicial de sua Conta do Nubank e inserir as informações solicitadas no aplicativo.